Pós-venda

São todos os processos que são posteriores ao ato de vender, mas apesar de ser fundamental para a fidelização, o pós-venda é uma etapa negligenciada pela maioria dos empreendedores, já que muitos só se preocupam em vender um produto e, com isso, acabam perdendo uma excelente oportunidade de transformar o cliente em um comprador recorrente, um indicador e facilitador de seus negócios .